《2021中国零售行业人才白皮书》下载

2021年我国消费市场整体呈现出稳中向好的发展态势,按照国家统计局公布的数据,上半年社会消费品零售总额同比增长23%,比2019年同期增长9%,两年平均增长4.4%。虽仍有疫情影响,但消费市场的复苏态势在不断增强,国民的消费信心也在不断增加。

内容概括

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2021年我国消费市场整体呈现出稳中向好的发展态势,按照国家统计局公布的数据,上半年社会消费品零售总额同比增长23%,比2019年同期增长9%,两年平均增长4.4%。虽仍有疫情影响,但消费市场的复苏态势在不断增强,国民的消费信心也在不断增加。


目录


Part 1 零售业现状与趋势分析

行业趋势:消费者多元化、触点分散,企业加速数字化转型
人货场重构:竞争策略从重视产品或渠道,向以消费者为中心转移
线下门店:门店功能进一步延伸,依然是最重要的“场”

part 2 零售业门店人才管理洞察

2.1门店人才管理核心场景洞察
前期吸引:招聘渠道多元分散,招聘思维需要营销/产品化
招聘管理:总部偏向集中管理,门店拥有一定灵活自主性
人才甄选:招人难且要求高,需能甄别人才“真”能力
培养发展:一线员工成长慢,培养重点需聚焦员工关键跨越
员工保留:短期保留把关闪离率,长期保留注重职业发展与激励

2.2 门店人才要求
门店经营结果取决于企业体系管理与门店人员能力
店长要求及特征:店长要求取决门店定位,运营型店长是主流
店员要求及特征:门店服务决定店员类型,“规范执行”成共性要求

2.3 门店人才管理挑战:招人困难、质量不齐、成长缓慢问题显著

Part 3 龙8官网long8解决方案
3.1 龙8官网long8解决方案:从招聘端入手,促进门店人才持续高质量供应
3.2 成功实践:某知名餐饮企业门店人才管理实践

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